60–80 % weniger M365 Tickets – ohne MSP-Wechsel

Standardprobleme lösen sich selbst – ohne Helpdesk-Ticket.

Bis zu 80 % weniger Tickets
Bereits nach 3–5 vermiedenen Tickets amortisiert
Einsatz ab ca. 50 Usern
Basierend auf realen Helpdesk-Tickets aus M365-Umgebungen

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Beispielrechnung mit DeskZero

In einem Unternehmen mit 500 Usern bedeuten 50 % weniger 1st-Level-M365-Tickets dank DeskZero rund 7.500 € Ersparnis pro Monat.

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Für Unternehmen mit M365 1st-Level-Tickets

Viele Supportfälle im Alltag sind Standardprobleme zu Outlook, Teams oder OneDrive. DeskZero reduziert die Ticketlast im 1st-Level-Support und entlastet die interne IT.

Zu viele M365-Tickets

Mit steigender Nutzerzahl wächst auch die Zahl der Supporttickets. DeskZero verhindert unnötige 1st-Level-Tickets und sorgt für planbare IT-Kosten.

IT-Team überlastet

Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint gehören zu den häufigsten Ursachen für Helpdesk-Tickets. DeskZero löst typische Probleme automatisch, bevor ein Ticket entsteht.

M365 Support wird teuer

Muss DeskZero installiert werden?

Nein. DeskZero wird ohne Agenten und ohne Änderung an Microsoft 365 genutzt.

Ist eine Tenant-Integration nötig?

Nein. DeskZero funktioniert ohne Zugriff auf Ihren Tenant.

Für welche Unternehmensgröße ist DeskZero sinnvoll?

Bereits ab ca. 50 Nutzern lohnt sich der Einsatz wirtschaftlich.

Ersetzt DeskZero den Helpdesk?

Nein. DeskZero reduziert Standardtickets und entlastet den Support.

Desk Zero Core - 166,- € / Monat (bis 250 User)

amortisiert nach ca. 4 Tickets

Desk Zero Scale - 333,- € / Monat (bis 1.000 User)

amortisiert nach ca. 6 Tickets

Desk Zero Enterprise - 833,- € / Monat (bis 3.000 User)

amortisiert nach ca. 16 Tickets

Microsoft-365 Tickets verursachen hohe Supportkosten

In vielen Unternehmen entstehen pro Mitarbeitendem jeden Monat Supportfälle zu Outlook, Teams, OneDrive oder SharePoint.

Ein Großteil davon sind Standardprobleme, die im 1st-Level-Support landen.

Typische Werte:

0,7 - 0,9 Tickets pro User / Monat

70 - 80 % im 1st Level

40-60 € pro Ticket

Bei 500 Usern entstehen schnell über 10.000 € Supportkosten pro Monat.

Self-Service statt Helpdesk-Ticket

DeskZero ist ein Self-Service-Agent für Microsoft 365.

Mitarbeitende können typische Probleme selbst prüfen und lösen, ohne ein Ticket im Helpdesk zu erstellen.

DeskZero erkennt bekannte Fehler, führt durch Lösungsschritte und dokumentiert automatisch alle Informationen, falls der Fall weitergegeben werden muss.