Microsoft-365 Tickets reduzieren und IT-Kosten senken

Self-Service für Outlook, Teams, SharePoint und OneDrive.
DeskZero reduziert bis zu 80 % der Microsoft-365 Helpdesk-Tickets. Mitarbeitende lösen Standardprobleme selbst — bevor ein Ticket entsteht.

Amortisiert sich nach wenigen Tickets pro Monat.

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Für Unternehmen mit M365 1st-Level-Tickets

TYPISCHE EINSATZBEREICHE

Viele Supportfälle im Alltag sind Standardprobleme zu Outlook, Teams oder OneDrive. DeskZero reduziert die Ticketlast im 1st-Level-Support und entlastet die interne IT.

Interne IT-Abteilung

Mit steigender Nutzerzahl wächst auch die Zahl der Supporttickets. DeskZero verhindert unnötige 1st-Level-Tickets und sorgt für planbare IT-Kosten.

Unternehmen ab 50 Usern

Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint gehören zu den häufigsten Ursachen für Helpdesk-Tickets. DeskZero löst typische Probleme automatisch, bevor ein Ticket entsteht.

Hohe Ticketlast bei Microsoft 365

Muss DeskZero installiert werden?

Nein. DeskZero wird ohne Agenten und ohne Änderung an Microsoft 365 genutzt.

Ist eine Tenant-Integration nötig?

Nein. DeskZero funktioniert ohne Zugriff auf Ihren Tenant.

Für welche Unternehmensgröße ist DeskZero sinnvoll?

Bereits ab ca. 50 Nutzern lohnt sich der Einsatz wirtschaftlich.

Ersetzt DeskZero den Helpdesk?

Nein. DeskZero reduziert Standardtickets und entlastet den Support.

Desk Zero Core - 166,- € / Monat (bis 250 User)

amortisiert nach ca. 4 Tickets

Desk Zero Scale - 333,- € / Monat (bis 1.000 User)

amortisiert nach ca. 6 Tickets

Desk Zero Enterprise - 833,- € / Monat (bis 3.000 User)

amortisiert nach ca. 16 Tickets

Microsoft-365 Tickets verursachen hohe Supportkosten

In vielen Unternehmen entstehen pro Mitarbeitendem jeden Monat Supportfälle zu Outlook, Teams, OneDrive oder SharePoint.

Ein Großteil davon sind Standardprobleme, die im 1st-Level-Support landen.

Typische Werte:

0,7 - 0,9 Tickets pro User / Monat

70 - 80 % im 1st Level

40-60 € pro Ticket

Bei 500 Usern entstehen schnell über 10.000 € Supportkosten pro Monat.

Self-Service statt Helpdesk-Ticket

DeskZero ist ein Self-Service-Agent für Microsoft 365.

Mitarbeitende können typische Probleme selbst prüfen und lösen, ohne ein Ticket im Helpdesk zu erstellen.

DeskZero erkennt bekannte Fehler, führt durch Lösungsschritte und dokumentiert automatisch alle Informationen, falls der Fall weitergegeben werden muss.

Outlook startet nicht
Teams Kamera / Mikrofon
OneDrive Sync
SharePoint Zugriff
Office reagiert nicht
Berechtigungen fehlen

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So funktioniert DeskZero

DeskZero wird ohne Installation eingeführt.

Keine Agenten
keine Änderung an Microsoft 365
keine Tenant-Anbindung
kein Projekt

Typischer Ablauf:

Zugang einrichten
Self-Service-Link bereitstellen
Mitarbeitende starten sofort

DeskZero wurde speziell für typische Supportfälle in Microsoft-365 Umgebungen entwickelt.

Die Lösung basiert auf realen Helpdesk-Tickets aus Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint.

Kein generischer Chatbot, sondern ein spezialisierter Self-Service-Agent für IT-Support.

DeskZero amortisiert sich nach wenigen Tickets

DeskZero Core – bis 250 User – 166 € / Monat
DeskZero Scale – bis 1.000 User – 333 € / Monat
DeskZero Enterprise – bis 3.000 User – 833 € / Monat

Schon 3–5 vermiedene Tickets pro Monat reichen aus, damit sich der Einsatz wirtschaftlich rechnet.

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DeskZero reduziert typische Microsoft-365 Supporttickets automatisch, ohne Installation und ohne Änderungen an Ihrer Umgebung.

Bereits wenige vermiedene Tickets pro Monat reichen aus, damit sich der Einsatz wirtschaftlich rechnet.

Testen Sie DeskZero unverbindlich.

Beispielrechnung mit DeskZero

In einem Unternehmen mit 500 Usern bedeuten 50 % weniger 1st-Level-M365-Tickets dank DeskZero rund 7.500 € Ersparnis pro Monat.

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Die meisten Outlook-Tickets landen im 1st Level

75 %

Helpdesk-Standardfälle

Kosten pro Supportticket

50 €

Helpdesk + MSP + Diagnose

Mit DeskZero vermeidbar

60 - 80 %

weniger Microsoft 365-Tickets

DeskZero kostenlos testen

Microsoft-365 Tickets reduzieren und IT-Kosten senken

Self-Service für Outlook, Teams, SharePoint und OneDrive. DeskZero reduziert bis zu 80 % der Microsoft-365 Helpdesk-Tickets. Mitarbeitende lösen Standardprobleme selbst — bevor ein Ticket entsteht. Amortisiert sich nach wenigen Tickets pro Monat.

In vielen Unternehmen reduziert DeskZero 60–80 % der Microsoft-365 1st-Level-Tickets

Für Unternehmen mit M365 1st-Level-Tickets

Interne IT-Abteilung

Unternehmen ab 50 Usern

Hohe Ticketlast bei Microsoft 365

Muss DeskZero installiert werden?

Ist eine Tenant-Integration nötig?

Für welche Unternehmensgröße ist DeskZero sinnvoll?

Ersetzt DeskZero den Helpdesk?

Desk Zero Core - 166,- € / Monat (bis 250 User)

Desk Zero Scale - 333,- € / Monat (bis 1.000 User)

Desk Zero Enterprise - 833,- € / Monat (bis 3.000 User)

Microsoft-365 Tickets verursachen hohe Supportkosten

Self-Service statt Helpdesk-Ticket

So funktioniert DeskZero

DeskZero amortisiert sich nach wenigen Tickets

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Self-Service für Outlook, Teams, SharePoint und OneDrive.
DeskZero reduziert bis zu 80 % der Microsoft-365 Helpdesk-Tickets. Mitarbeitende lösen Standardprobleme selbst — bevor ein Ticket entsteht.

Amortisiert sich nach wenigen Tickets pro Monat.